Paytm के ग्राहकों की दिक्कतों को कम करने के लिए RBI इनसे कर रहा परामर्श, जल्द आने वाले हैं FAQs

Paytm के ग्राहकों की दिक्कतों को कम करने के लिए RBI इनसे कर रहा परामर्श, जल्द आने वाले हैं FAQs

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Paytm Update: भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) की ओर से हाल ही में पेटीएम पेमेंट्स बैंक को लेकर अहम फैसला दिया गया था। इसके बाद से ही लोगों के मन में पेटीएम को लेकर कई सवाल हैं। इस बीच जानकारी सामने आई है कि आरबीआई टोल भुगतान, मोबाइल भुगतान और बिल भुगतान आदि चलाने वाले विभिन्न ऑर्गेनाइजेशन के साथ चर्चा कर रहा है, ताकि 14 फरवरी की शाम या 15 फरवरी को आने वाले पेटीएम पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQs) से पहले ग्राहकों की असुविधा को कम किया जा सके। इस मामले से परिचित तीन अलग-अलग सूत्रों ने इसकी जानकारी मनीकंट्रोल को दी है।

इन पर चर्चा

चर्चा से जुड़े एक वरिष्ठ बैंकिंग कार्यकारी ने कहा, “इन संगठनों के साथ चर्चा यह समझने के लिए है कि ग्राहकों को आसानी से दूसरे बैंकों में जाने या शेष राशि ट्रांसफर करने में कैसे मदद की जाए। ऐसे मामलों में जहां शेष राशि नहीं निकाली जा सकती है, हम खातों के माइग्रेशन को कैसे सक्षम कर सकते हैं? इस पर भी चर्चा हुई है कि कैसे यूपीआई भुगतान को बाधित न किया जाए।” NETC फास्टैग के तहत टोल भुगतान चलाता है, NPCI लोकप्रिय मोबाइल भुगतान प्लेटफॉर्म यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) चलाता है और BBPS बिल पेमेंट्स चलाता है। वन 97 कम्युनिकेशंस स्पोंसर बैंक के रूप में पेटीएम पेमेंट्स बैंक लिमिटेड (पीपीबीएल) का उपयोग कर रहा था और इन इंस्ट्रूमेंट्स के लिए नोडल खाते भी बनाए रख रहा था।

केवाईसी के मुद्दे

हालांकि, कार्यकारी ने कहा कि बैंकिंग सेवाओं के लिए समय सीमा का कोई विस्तार नहीं होगा जो पीपीबीएल मौजूदा समय से आगे बढ़ा सकता है। जबकि बैंकों को उम्मीद है कि आरबीआई पीपीबीएल खातों को लेने से उत्पन्न होने वाले किसी भी केवाईसी-संबंधी मुद्दों के लिए क्षतिपूर्ति की पेशकश करेगा। कार्यकारी ने कहा कि FAQs पीपीबीएल के साथ काम करने के लिए व्यावसायिक कॉल लेने वाले बैंकों पर टिप्पणी नहीं करेगा। सूत्र ने कहा, “बैंकों के लिए कोई क्षतिपूर्ति नहीं आ रही है। जो भी खाते संभालेगा उसे केवाईसी मुद्दों का पता लगाना होगा।”

बैंकों से बातचीत

इस बीच, पेटीएम ग्राहकों के लिए नए UPI हैंडल बनाने के लिए PSP (पेमेंट सर्विस प्रोवाइड) बैंक बनने के लिए यस बैंक, एक्सिस बैंक, केनरा बैंक, आईसीआईसीआई बैंक, एचडीएफसी बैंक और एसबीआई के साथ चर्चा कर रहा है। PSP बैंक Google Pay, PhonePe या Paytm जैसे तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन प्रदाताओं (TPAP) को UPI सिस्टम से जोड़ते हैं। अब तक, पीपीबीएल पेटीएम के लिए एकमात्र पीएसपी बैंक था।

FAQs का इंतजार

मामले की जानकारी रखने वाले एक दूसरे सूत्र ने कहा, “पेटीएम के साथ साझेदारी पर हस्ताक्षर करने से पहले बैंक आरबीआई के FAQs का इंतजार कर रहे हैं। RBI का स्पष्टीकरण यह तय करेगा कि Paytm का उपयोग करने वाले 90 मिलियन से अधिक ग्राहकों को UPI के लिए स्थानांतरित करना कितना कठिन काम है।

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